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【观察】无人货架车祸现场:小e微店“碰瓷儿”每日优鲜便利购?

【观察】无人货架车祸现场:小e微店“碰瓷儿”每日优鲜便利购?

“碰瓷儿”的可能性最大。

全文1600字,读完约需要3分钟。

五一过后,曾经的网红行业无人货架再次高频出现在行业和媒体圈中。其中主动发声最多的,应该是这个行业中进入比较早,但一直发展不温不火的小e微店。

小e微店最近一直在念叨的一件事,是每日优鲜便利购员工冒充其工作人员将其货架搬走。据悉,此事从五一节前便由小e微店的品牌部门在推动,但因为证据不过硬,一直没有主流媒体进行关注。直到5月3日,小e微店再次以曝光实锤证据为饵,召开了一个共有4家媒体参加的“媒体沟通会”,随后于当日晚间,发布了一则声明,向每日优鲜便利购强行开炮。而后于当晚,每日优鲜便利购发表官方声明澄清事实,并给出实证,同时表示对小e微店的侵权行为保留诉诸法律的权力,至此,该事件告一段落。

从这样的一个历程来看,小e微店这一路走的其实并不顺,最终还是通过一份含有不少猜测和疑点的官方声明,把事件升级到行业玩家对峙的角度才引发部分主流媒体的关注。主要原因我认为有二:

1、证据确实不足,这是硬伤。

从目前小e微店呈现出的包括录像,录音,对话截图等所有证据来看。因为每日优鲜便利购方面给出了应客户行政需求,帮忙暂存这一事件经过,并提供相关实证,所以录像本身并不具备实际证明意义;而对话和录音,尽管小e微店方面极力套话,但每日优鲜便利购方面从未对“冒充小e微店人员私自搬走货架”这一事承认,只是本着希望行业健康发展的缘由,对“应客户行政要求移动暂存货架”进行了道歉。此外,再无其他证据。另一面来看,如果真有证据,相信小e微店也犯不着,冒行业之大不韪,将两家老大的私人对话公之于众。

2、对媒体不够坦诚,“狼来了”喊太多。

或许是小e微店太想把这件事情放大,以至于从一开始便对诸多媒体拍着胸脯儿说,我们有确凿证据。然而一而再,再而三的爽约,最后,一些刚开始进行报道的媒体反而觉得,小e微店是在利用自己对他的信任,借用媒体的力量进行炒作,这也是我从一些媒体人方面了解到的情况。

【观察】无人货架车祸现场:小e微店“碰瓷儿”每日优鲜便利购?

那么,再来说说小e微店的动机,笔者认为,“碰瓷儿”的可能性最大。原因有三:

1、小玩家贴大玩家。

从去年到现在,无人货架行业火了差不多一年,而且发展也算得上跌宕起伏,结合近期的一些新闻,除了业内的绝对头部便利购,其他几家因为供应链的拖累都多少存在一些问题,眼下行业逐渐进入下半场,贴着头号玩家打,是一个很好的“上位”方法;

2、时机好。

也不知道怎么回事儿,这一段无人货架行业,稀奇古怪的各种负面消息一起出现,真真假假。而最关键的是,这正是媒体喜欢关注的背景,有话题,有热点。敏感期,再加上两家出现争执,应该是还不错的吸引眼球的选题。由此来看,其实小e微店家的PR着实做的不错,对媒体很了解,对传播节奏压得很准确。

3、可能正在下一轮融资期。

当然这个仅仅属于猜测,无人货架几个玩家最后一轮融资多数集中在去年底,而与每日优鲜便利购这种有腾讯背景,手里握着十多亿,还有母公司现成供应链的行业头部玩家不同,小e微店去年年底融来的2亿人民币想必算算会有一些紧张了,那么在这个节点,蹭一下行业第一的热点,把自己在舆论上包装成行业前三,是不是也是个不错的吸引资方的好办法?

【观察】无人货架车祸现场:小e微店“碰瓷儿”每日优鲜便利购?

但不管怎样,笔者必须说一句公道话,小e微店的PR策略做得还不错,值得业内市场和公关朋友们反复推敲。而且,从小e微店的公关能够敦促公司CEO把与同行CEO的私人对话截屏,同时私人电话提前录音给到公关,并用于传播一事,也可看出,公关在小e微店的地位非常之高,公关可以指导公司战略、策略,这个实在难能可贵。

但同时必须指出的是,公关好归好,这挺重要,但一家公司如果有远大的发展抱负,其实基础业务应该是同样,甚至更加被重视的。否则公关方面的势头起来了,自家的产品跟不上,投资人不能只看热闹,也要看实际的增长和收益,此处,或许是小e微店当下唯一的不足之处。

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